Alphen aan den Rijn zet Regiotaxi op de rails: "Betrouwbaarheid en respect staan voorop"
Let op: AI kan fouten maken. Dit artikel is nog niet gecontroleerd door de griffie.
Het college van Alphen aan den Rijn heeft een belangrijke stap gezet richting de verbetering van de Regiotaxi-dienst. Na gesprekken met vervoerder Noot zijn er plannen gemaakt om problemen zoals stiptheid en communicatie aan te pakken. Het doel is om de inwoners een betrouwbare en respectvolle taxidienst te bieden.
Politiekverslaggever Rijk de Bat
Tijdens een recent debat in de gemeenteraad van Alphen aan den Rijn werd het voorstel om de Regiotaxi-dienst te verbeteren uitvoerig besproken. Het college heeft, na een motie in juni 2024, in maart 2025 gesprekken gevoerd met vervoerder Noot om de structurele problemen aan te pakken. De focus ligt op het verbeteren van de stiptheid en de communicatie met de klanten.
Het CDA uitte haar waardering voor de inzet van de wethouder: "We willen de wethouder bedanken voor de inspanningen die zijn geleverd om dit gesprek aan te gaan." Ze benadrukte echter dat er nog steeds problemen zijn en vroeg om een update in het vierde kwartaal over de voortgang van de verbeteringen.
Mevrouw De Groot uitte haar zorgen over de huidige stand van zaken: "We zijn er niet helemaal gerust op. Op welke termijn vindt het gesprek tussen Tom in de Buurt en Noot plaats? Hoeveel tijd krijgt Noot om de verbeteringen door te voeren?" Ze vroeg ook naar de toepassing van de malusregeling, aangezien de stiptheidsnorm van 95% nog niet is gehaald.
De wethouder, de heer Schotanus, kon op dat moment geen directe antwoorden geven, maar verzekerde dat de vragen zo snel mogelijk beantwoord zouden worden. "Ik zal zorgen voor een snelle beantwoording, vooral over het gesprek en de bonus-malusregeling," aldus Schotanus.
Het college heeft aangegeven dat er geen financiële gevolgen verbonden zijn aan het voorstel en dat verdere gesprekken en monitoring zullen plaatsvinden om de voortgang te waarborgen. De samenwerking tussen Noot en Tom in de Buurt moet leiden tot een verbeterd klachtenproces, zodat de inwoners van Alphen aan den Rijn kunnen rekenen op een betrouwbare en respectvolle taxidienst.
Samenvatting van het voorstel
Het college van Alphen aan den Rijn overweegt een besluit over de verbetering van de Regiotaxi-dienst. Er zijn gesprekken gevoerd met de vervoerder Noot om problemen zoals stiptheid en communicatie aan te pakken. Noot heeft moeite met het werven van chauffeurs, wat invloed heeft op de dienstverlening. Er zijn ook klachten over de manier waarop Noot met klanten omgaat. Noot en Tom in de Buurt zullen samenwerken om het klachtenproces te verbeteren. Het doel is om de inwoners van Alphen aan den Rijn een betrouwbare en respectvolle taxidienst te bieden. Er zijn geen financiële gevolgen verbonden aan dit voorstel. Verdere gesprekken en monitoring zullen plaatsvinden om de voortgang te waarborgen.
Titel en Samenvatting:
De titel van het voorstel is "Afdoening motie ‘Verbetering van de Regiotaxi in Alphen aan den Rijn’". Het voorstel betreft de afhandeling van een motie waarin het college van Alphen aan den Rijn wordt gevraagd om in gesprek te gaan met de aanbieder van de Regiotaxi, Noot, om structurele problemen zoals stiptheid en communicatie aan te pakken. Het college heeft gesprekken gevoerd met Noot en andere betrokken partijen om oplossingen te vinden voor de problemen die gebruikers van de Regiotaxi ervaren.
Oordeel over de volledigheid:
Het voorstel lijkt volledig in de zin dat het de stappen beschrijft die zijn ondernomen om de motie af te handelen. Het bevat informatie over de gesprekken met Noot en de betrokkenheid van andere partijen zoals Tom in de Buurt en Holland Rijnland.
Rol van de raad:
De rol van de raad is om geïnformeerd te worden over de afhandeling van de motie en om toezicht te houden op de voortgang en uitvoering van de voorgestelde verbeteringen.
Politieke keuzes:
De politieke keuzes betreffen het al dan niet accepteren van de voorgestelde aanpak en het monitoren van de voortgang. De raad moet beslissen of de voorgestelde maatregelen voldoende zijn om de problemen met de Regiotaxi op te lossen.
SMART en Inconsistenties:
Het voorstel is gedeeltelijk SMART. Het bevat specifieke en tijdgebonden acties, zoals het inplannen van gesprekken en het monitoren van actiepunten. Echter, het mist meetbare doelen en concrete resultaten. Er zijn geen duidelijke inconsistenties, maar de effectiviteit van de voorgestelde maatregelen moet nog blijken.
Besluit van de raad:
De raad moet instemmen met de afdoening van de motie zoals beschreven in de collegebrief en toezien op de uitvoering van de voorgestelde verbeteringen.
Participatie:
Het voorstel vermeldt dat er overleg is geweest met betrokken partijen en dat er klachten van inwoners zijn geïnventariseerd. Er is sprake van participatie door het betrekken van gebruikerservaringen in het proces.
Duurzaamheid:
Duurzaamheid is niet als relevant onderwerp aangemerkt in dit voorstel.
Financiële gevolgen:
Er zijn geen financiële consequenties verbonden aan dit voorstel, zoals aangegeven in de tekst.
Dossier vormen
Typ of selecteer een zoekterm, voeg optioneel een of meer alternatieven toe (komma gescheiden) en verfijn de zoekopdracht naar behoefte met extra zoektermen.
Titel en Samenvatting:
De motie draagt de titel "Verbetering van de Regiotaxi in Alphen aan den Rijn". Het doel is om de prestaties van de Regiotaxi in Alphen aan den Rijn te verbeteren, aangezien deze momenteel ondermaats zijn. Gebruikers ervaren vertragingen, wat leidt tot gemiste afspraken bij medische instellingen. De motie verzoekt het College van Burgemeester en Wethouders om in gesprek te gaan met de aanbieders van de Regiotaxi om de problemen aan te pakken en de dienstverlening te verbeteren. Er wordt gevraagd om in het vierde kwartaal van 2024 te rapporteren over de voortgang.
Volledigheid van het Voorstel:
Het voorstel is redelijk volledig in het identificeren van de problemen en het aangeven van de gewenste acties. Het mist echter specifieke details over de verwachte verbeteringen en de criteria waaraan de verbeterde dienstverlening moet voldoen.
Rol van de Raad:
De raad speelt een toezichthoudende rol door het College van Burgemeester en Wethouders te verzoeken actie te ondernemen en hierover te rapporteren. De raad moet de voortgang en effectiviteit van de voorgestelde maatregelen monitoren.
Politieke Keuzes:
De raad moet beslissen of zij prioriteit willen geven aan het verbeteren van de Regiotaxi-dienstverlening en of zij de voorgestelde aanpak van het College steunen. Er moet ook worden overwogen hoe belangrijk stiptheid en betrouwbaarheid zijn in vergelijking met andere gemeentelijke prioriteiten.
SMART en Inconsistenties:
Het voorstel is gedeeltelijk SMART. Het is specifiek en tijdgebonden (rapportage in Q4 2024), maar mist meetbare en haalbare criteria voor succes. Er zijn geen duidelijke inconsistenties, maar de doelen kunnen concreter worden geformuleerd.
Besluit van de Raad:
De raad moet besluiten of zij de motie steunen en het College opdracht geven om de voorgestelde acties uit te voeren.
Participatie:
Het voorstel vermeldt geen directe participatie van gebruikers van de Regiotaxi, wat een gemiste kans kan zijn om waardevolle feedback te verzamelen.
Duurzaamheid:
Duurzaamheid wordt niet expliciet genoemd in het voorstel, maar kan relevant zijn in termen van efficiënter transport en vermindering van wachttijden.
Financiële Gevolgen:
De motie geeft geen directe financiële gevolgen aan, noch hoe eventuele kosten gedekt zouden worden. Dit kan een belangrijk aandachtspunt zijn voor de raad bij de besluitvorming.
Dossier vormen
Typ of selecteer een zoekterm, voeg optioneel een of meer alternatieven toe (komma gescheiden) en verfijn de zoekopdracht naar behoefte met extra zoektermen.